Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást...
Seminář pro ty, kteří chtějí umět rozpoznat skryté manipulace v komunikaci u sebe i u druhých. Naučit se na ně vhodně reagovat a udržet si nadhled i vnitřní klid v jednání s manipulátorem. Současně je pro ty, kteří chtějí pochopit, jak skryté manipulace nevhodně ovlivňují vývoj naší osobnosti v ...
Cílem kurzu je identifikovat hlubší příčiny ztráty životní rovnováhy, pramenící z kombinace vnějších tlaků a vnitřních pracovních a mentálních zvyklostí např. zvýšené potřeba uznání či neschopnosti delegovat. Kurz naučí techniky asertivní obhajoby vlastních kapacit vůči nerealistickým očekáváním oko...
...
...
...